ورود و عضویت
0
سبد خرید شما خالی است

افزونه تیکتینگ وردپرس حرفه ای میز پشتیبانی

گزارش تخلف
35,000تومان
16فروش موفق
محصول مورد تایید است
امتیاز محصول
admin
16 فروش 16 دانشجو

افزونه تیکتینگ وردپرس حرفه ای میز پشتیبانی

ارتباط با کاربران و مشتریان همواره یکی از مباحث مهم در هر حرفه‌ای به شما می‌رود. ارتباط با مشتری و خریدار سطوح مختلفی دارد. گاه ممکن است این ارتباط در مراحل پیش از خرید و به منظور مشاوره به خریدار باشد و گاه به منظور پشتیبانی محصولات خریداری شده و پاسخگویی به خریدار به ایرادات احتمالی ضمن فرآیند خرید، لازم است تا با خریدار در ارتباط باشیم. حتی الزاماً همیشه پشتیبانی به منزله پاسخگویی به خریداران نیست. گاه لازم است برای ارتباط با کاربران و بازدیدکنندگان سایت نیز مسیر منعطف و کارآمدی داشته باشیم. افزونه تیکتینگ میزپشتیان یکی از افزونه های ضروری برای هر سایتی است.

با توجه به مقدمه‌ای که بیان شد، لزوم یک سیستم پشتیبانی کارآمد بیش از هر چیز برای یک وبمستر حرفه‌ای مشخص شد. یکی از بهترین مسیرهای پشتیبانی، پاسخگویی به صورت ارسال تیکت است که طی سالیان اخیر به خوبی توانسته است جایگزین خوبی برای پشتیبانی از طریق ایمیل باشد. افزونه تیکتینگ میز پشتیبانی،  افزونه Catchers Helpdesk افزونه ارسال تیکت بین مدیران سایت و کاربران است که با قابلیت‌های جامع و همه جانبه خود، به راحتی می‌تواند پاسخگوی بسیاری از نیازهای وبمستران باشد.

نکته جالب در مورد افزونه میز پشتیبانی آن است که قابلیت‌های مختلف افزونه به صورت ماژول‌های جداگانه بر روی هسته افزونه نصب می‌شوند که می‌توانید وابسته به نیاز خود آنها را فعال یا غیرفعال کنید. به عنوان مثال، ماژول ووکامرس باعث می‌شود که منوی تیکت‌ها به صفحه حساب کاربری ووکامرس افزوده شود. یا نصب ماژول مقالات باعث می‌شود که شما بتوانید یک مرکز آموزش مستقل برای سوالات پر تکرار کاربران و مشتریان خود ایجاد کنید.

ویژگی‌های اصلی افزونه تیکتینگ میز پشتیبانی | Catchers Helpdesk :

  • بی‌نهایت دپارتمان پشتیبانی و فرم ارسال تیکت
  • بی‌نهایت فیلد دلخواه برای دپارتمان‌های مختلف
  • بی‌نهایت مدیر و اپراتور در سامانه پشتیبانی
  • بی‌نهایت پاسخ آماده و از پیش تعریف شده
  • بهره‌مندی از مرکز آموزش و مقالات مستقل
  • بهره‌مندی از گزارش‌های مختلف در بازه‌های زمانی مختلف
  • بهره‌مندی از تنظیمات اختصاصی SMTP و Email Pipping
  • ثبت کلیه رخدادهای پشتیبانی در سوابق تیکت
  • همگام‌سازی با صفحه حساب کاربری ووکامرس
  • همگام‌سازی با سفارشات مشتریان ووکامرس
  • و صدها قابلیت استثنایی دیگر …

محتویات بسته افزونه تیکتینگ :

  • افزونه تیکتینگ میز پشتیبانی
  • ماژول همگام‌سازی با ووکامرس
  • ماژول گزارش‌گیری از تیکت‌ها
  • ماژول مرکز آموزش و مقالات
  • ماژول ساخت فرم‌ها و فیلدهای دلخواه

 

ساخت و مدیریت فرم تماس با افزونه تیکتینگ میز پشتیبانی :

متناسب با سلیقه خود می‌توانید فرم‌های متعدد برای کاربردهای مختلف طراحی کنید. هر کدام از این فرم‌ها می‌توانند علاوه بر فیلدهای اصلی و ضروری که پیش‌نیازهای هر سیستم پشتیبانی هستند، دارای فیلدهای دلخواهی نیز باشند. توسط قابلیت فیلدهای دلخواه افزونه میز پشتیبانی می‌توانید به تعداد نامحدود اقدام به ساخت انواع مختلف فیلدهای دلخواه کنید. فیلدهای دلخواه افزونه از انواع متن تک‌خطی، ناحیه متنی، فیلد تاریخ، منوی آبشاری، چک باکس و دکمه‌های رادیویی پشتیبانی می‌کنند.

فرم‌های ساخته شده توسط افزونه تیکتینگ میز پشتیبان را به وسیله کد کوتاهی که توسط آن تولید می‌شود، در هر برگه‌ای که تمایل دارید نمایش دهید. ظاهر فرم تماس نیز می‌توانید شخصی‌سازی کنید. در زیر نمونه یک فرم تماس با ظاهر دلخواه که دارای دو فیلد اضافی تاریخ خرید و دپارتمان پشتیبانی است را مشاهده می‌کنید.

فهرست تیکت‌ها در افزونه Catchers Helpdesk و مدیریت آنها:

تیکت‌های ارسالی توسط کاربران به صورت زیر برای مدیران و اپراتورهایی که در سیستم تعریف کرده‌اید نمایش داده می‌شوند که به راحتی می‌توانید آنها را مدیریت کرده و نسبت به پاسخگویی هر کدام اقدام کنید.

با کلیک بر روی هر تیکت، صفحه‌ای مشابه زیر برای شما گشوده می‌شود که کنترل کامل جزییات تیکت را در اختیار شما قرار می‌دهد. در این صفحه می‌توانید به تیکت پاسخ دهید، اپراتور مسئول آن را تعیین کنید، وضعیت تیکت را تغییر دهید و یا برای همکاران خود، یادداشت خصوصی اضافه کنید.

ایجاد و مدیریت پاسخ‌های آماده:

در همین صفحه می‌توانید با استفاده از پاسخ‌های آماده که قبلاً ایجاد کرده‌اید، فرآیند پاسخگویی را سرعت ببخشید. تعریف و مدیریت بی‌نهایت پاسخ آماده از دیگر قابلیت‌های افزونه میز پشتیبانی است.

 

سازگاری افزونه تیکتینگ میز پشتیبنی با ووکامرس در پنل کاربری:

با نصب و فعال‌سازی ماژول ووکامرس افزونه میز پشتیبانی، منوی جدیدی به صفحه حساب کاربری ووکامرس افزوده می شود که فهرستی از تیکت‌های مشتری را به وی نمایش می‌دهد.

 

 

 

 

 

پنل تنظیمات گسترده افزونه تیکت پشتیبانی:

افزونه میز پشتیبانی دارای پنل تنظیمات گسترده‌ای است که به زبان شیرین فارسی در اختیار شما قرار گرفته است. به عنوان مثال تنظیمات SMTP برای ارسال پاسخ‌ها از طریق ایمیل، یکی از مهمترین قسمت‌های پنل تنظیمات است. تنظیمات Email Pipping به شما کمک می‌کند تا ایمیل‌های ارسال شده به یک آدرس خاص، به صورت خودکار وارد سیستم پشتیبانی شوند.

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “افزونه تیکتینگ وردپرس حرفه ای میز پشتیبانی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

محصولات مرتبط با این محصول

افزونه JWPlayer ویدئو پلیر قدرتمند وردپرس

افزونه JWPlayer ویدئو پلیر قدرتمند وردپرس افزونه JWPlayer یک افزونه ویدئو پلیر برای وردپرس می باشد که می توانید به کمک فیلم های […]

6 فروش 25,000تومان

افزونه ویرایش گروهی محصولات ووکامرس

افزونه ویرایش گروهی محصولات ووکامرس در افزونه PW WooCommerce Bulk Edit  شما میتوانید دسته بندی ها، قیمت معمولی و حراج، […]

13 فروش 20,000تومان

افزونه کیف پول ووکامرس – Wallet Woocommerce

افزونه کیف پول ووکامرس – Wallet Woocommerce با این افزونه می توانید برای کاربران سایت خود یک کیف پول اعتباری […]

17 فروش 26,000تومان

افزونه چند فروشندگی دکان – Dokan Pro

افزونه چند فروشندگی دکان – Dokan Pro افزونه چند فروشندگی دکان حرفه ای (Dokan-pro) در موقعیتی آسان به شما این […]

43 فروش 36,000تومان
preloader